Туризм и гостиницы в Новосибирске
Менеджеры по туризму и специалисты бронирования — менеджеры в турагентствах, специалисты по бронированию отелей и авиабилетов, операторы call‑центра в туроператорских компаниях. Консультирование клиентов, подбор туров и вариантов размещения, оформление бронирований, работа с претензиями и изменениями, взаимодействие с поставщиками услуг, ведение клиентской базы в CRM. Важны знание популярных направлений, систем бронирования (Amadeus, Sabre, Travelport, отечественные аналоги), навыки продаж и грамотная речь.
Экскурсоводы, гиды и сопровождающие групп — городские и музейные экскурсоводы, гиды‑переводчики, сопровождающие туристических групп, трансферные гиды. Проведение экскурсий, разработка маршрутов и программ, работа с группами разного размера и состава, обеспечение безопасности туристов, взаимодействие с музеями, транспортными компаниями и объектами показа. Подходят специалисты с профильным образованием, аккредитацией, знанием языков и опытом публичных выступлений.
Администраторы и специалисты службы приёма и размещения — администраторы ресепшн, портье, ночные аудиторы, специалисты по работе с VIP‑гостями. Регистрация и заселение гостей, работа с PMS‑системами, обработка бронирований и изменений, расчёт при выезде, решение конфликтных ситуаций, координация смежных служб. Требуются внимательность, знание стандартов сервиса, навыки работы с платёжными системами и отчётностью.
Горничные, специалисты клининга и хаускипинга — горничные, супервайзеры службы номерного фонда, специалисты по комплектации мини‑баров и прачечной. Уборка номеров и общественных зон, подготовка номеров к заезду, контроль расходных материалов, соблюдение стандартов чистоты и комплектации, ведение чек‑листов. Подходят ответственные кандидаты с опытом в гостиничном сервисе и готовностью к интенсивной работе в пиковые периоды.
Сотрудники службы консьержа и Guest Relations — консьержи, специалисты по работе с гостями, координаторы услуг отеля. Консультирование по городским достопримечательностям и развлечениям, бронирование ресторанов, билетов, организация трансферов и индивидуальных услуг, работа с отзывами, сопровождение VIP‑запросов. Важны отличная ориентация в городе, знание локальных сервисов, стрессоустойчивость и владение иностранными языками.
Работники ресторанов и баров при отелях — официанты, бармены, хостес, бариста, повара и кухонные работники в составе гостиничного комплекса. Обслуживание гостей в ресторанах, барах, на завтраках и банкетах, соблюдение стандартов отеля, работа по техкартам и стандартам подачи. Подходят сотрудники с опытом в hospitality‑сегменте и действующей медицинской книжкой.
Руководители и управленцы в туризме и гостиницах — управляющие отелями, директора по размещению, начальники служб, руководители отделов бронирования и продаж. Организация работы подразделений, контроль стандартов сервиса и KPI, управление бюджетом и персоналом, работа с отзывами и репутацией, внедрение улучшений. Позиции для специалистов с подтверждённым опытом управления объектами и роста ключевых показателей (загрузка, ADR, RevPAR).
Аниматоры, инструкторы и специалисты досуговой программы — аниматоры, спортивные инструкторы, организаторы мероприятий, СПА‑координаторы на курортах и в загородных комплексах. Разработка и проведение досуговых программ, работа с разными возрастными группами, обеспечение безопасности активностей, взаимодействие с подрядчиками и внутренними службами. Подходят энергичные кандидаты с опытом работы с аудиторией и навыками организации событий.
Каждая вакансия содержит описание должности, перечень обязанностей и требований (образование, знание языков, опыт в туризме или гостиничном деле, наличие сертификатов и аккредитации, владение ПО — PMS, CRM, системами бронирования), условия работы (график, сезонность, вахтовый метод, работа в выходные и праздники), систему оплаты (оклад, премии, бонусы за продажи, чаевые), наличие компенсаций (проживание, питание, униформа, обучение, скидки на услуги отеля), город и зону обслуживания, контакты работодателя. Доступны фильтры по специализации, типу объекта (отель, хостел, база отдыха, туроператор, агентство), уровню дохода, типу занятости (полная, частичная, сезонная, вахта), наличию обучения и медосмотра, городу и региону, отметка «Срочно», сортировка по новизне и уровню дохода, поиск на карте. Работодателям доступны услуги продвижения: «Турбо‑продажа», выделение маркером и поднятие в ленте.