Правила сервиса justall.ru

При использовании сайта justall.ru пользователь подтверждает, что ознакомился с правилами и согласен с ними. Правила обязательны для всех: частных лиц, ИП и организаций, а также для всех типов объявлений (в том числе платных).

Для продавцов

Регистрация и управление аккаунтом

При регистрации необходимо указывать достоверные данные: физлица — настоящее имя и корректные контакты, юрлица и ИП — официальное наименование (как в ЕГРЮЛ) либо реально используемое коммерческое обозначение. Администрация вправе запросить документы (паспорт, выписку из ЕГРЮЛ, свидетельство ИП) для подтверждения личности или статуса. Отказ в предоставлении документов может стать основанием для ограничения функционала аккаунта. Запрещено создавать дополнительные аккаунты для обхода ограничений, повторной публикации заблокированных объявлений или накрутки рейтинга. При выявлении мультиаккаунтов все связанные профили могут быть заблокированы. Пользователь самостоятельно отвечает за защиту доступа к аккаунту (надёжный пароль, двухфакторная защита при наличии). Администрация не несёт ответственности за действия третьих лиц, если доступ был получен из‑за небрежности пользователя.

Размещение объявлений

Категорию необходимо выбирать строго из предложенных в каталоге. Если точной категории нет, следует выбрать максимально близкую и добавить уточнение в описании. Не допускается использование категории «Разное» как универсальной, если существует более точный вариант. В одном объявлении допускается размещение только одного товара или услуги. Объединение нескольких позиций в одном объявлении запрещено. Цена должна быть указана как конечная стоимость. Дополнительные расходы (доставка, сборка, комиссия) необходимо описывать отдельно и прозрачно. Не допускается указание «цена по запросу» без веской причины. Описание должно содержать полную информацию о товаре или услуге: состояние, ключевые характеристики, комплектацию, а также возможные ограничения, особенности или дефекты. Фотографии должны отражать реальный товар. Запрещено использовать чужие фото из интернета, изображения с водяными знаками других сайтов, коллажи с посторонними объектами. Рекомендуется предоставлять несколько ракурсов, а при наличии дефектов — их фото, а также снимки бирок или серийных номеров. Продавец обязан открыто сообщать о любых недостатках товара (царапины, поломки, следы ремонта, неполная комплектация). Сокрытие дефектов является нарушением и может привести к блокировке объявления или аккаунта.

Для покупателей

Необходимо внимательно изучать объявление: описание, фотографии, состояние, комплектацию и цену. При недостатке информации или размытых формулировках рекомендуется задавать уточняющие вопросы продавцу. Не следует передавать предоплату вне безопасной системы. При наличии в сервисе механизма безопасных сделок необходимо его использовать. При отсутствии такого механизма договорённости об оплате и передаче товара следует обсуждать лично и по возможности фиксировать. При обнаружении подозрительных объявлений (чрезмерно низкая цена, отсутствие фото, расплывчатые формулировки, просьбы перевести деньги на карту вне сделки на сайте) необходимо подавать жалобу через специальную форму на сайте. При возникновении спорных ситуаций следует обращаться в службу поддержки: администрация выступает в роли арбитра и принимает окончательное решение.

Запреты для всех пользователей

Запрещено размещать предложения о продаже товаров и услуг, оборот которых запрещён законом (оружие, наркотики, поддельные документы и т. п.), а также услуг, требующих специальных лицензий при отсутствии таковых. Недопустимы обман и введение в заблуждение: запрещены заведомо ложные характеристики, подмена фото, указание несуществующих товаров, «фейковые» скидки. Запрещена реклама сторонних ресурсов: в тексте и на фото нельзя размещать ссылки, телефоны, email и иные контакты, не относящиеся к сделке. Объявления нельзя использовать как площадку для рекламы других сайтов или соцсетей. Запрещено нарушение авторских прав: использование чужих фото, логотипов, описаний без разрешения правообладателя.

Недопустим спам и массовые публикации: запрещена массовая публикация однотипных объявлений с минимальными отличиями, а также дублирование одного и того же объявления с разных аккаунтов. Запрещены оскорбления, ненормативная лексика, агрессивные формулировки. Текст должен быть вежливым и нейтральным; не допускается чрезмерное использование восклицательных знаков, капслока, повторяющихся символов. Запрещён сбор средств: нельзя размещать объявления для сбора пожертвований, инвестиций, краудфандинга под видом продажи товаров или услуг.

Взаимодействие пользователей и разрешение споров

Продавец несёт полную ответственность за достоверность предоставленной информации, качество товара или услуги, а также исполнение обязательств перед покупателем. Администрация не является стороной сделки, но выполняет функцию арбитра при возникновении споров. Решение администрации является окончательным. Пользователи могут подавать жалобы на объявления и профили через специальную форму на сайте. Администрация рассматривает каждую жалобу индивидуально и при подтверждении нарушения принимает соответствующие меры.

Санкции за нарушения

В зависимости от характера и частоты нарушений администрация может применять следующие меры:

Предупреждение и требование исправить объявление — при незначительных нарушениях (например, недостаток описания или фото).

Скрытие или удаление объявления — при более серьёзных нарушениях (обман, размещение запрещённых товаров, нарушение авторских прав).

Временное ограничение возможности размещать новые объявления — при систематических нарушениях.

Блокировка аккаунта (временная или постоянная) — при грубых или повторяющихся нарушениях.

Изменения правил и прочие условия

Администрация вправе вносить изменения в правила в любое время. Новая редакция публикуется на странице justall.ru/rules. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией. Передача аккаунта третьим лицам запрещена. Передача логина и пароля, использование аккаунта третьими лицами является основанием для блокировки. Сервис не гарантирует наличие конкретного товара или услуги и не несёт ответственности за результаты сделок между пользователями.